中科网威CRM系统上线,为顾客提供更优质高效的服务
发布时间: 2011-01-27 浏览次数 : 71次
公司的CRM系统在各部门的配合,以及实施顾问公司的共同努力下,在2011年1月21日,系统中的客户、供应商资料、产品模块已上线启用,各部门将开始维护好相关数据。不久还将启用渠道管理、客户报备、销售开单等功能模块。届时,公司的CRM系统将实现集成运行,从而解决目前营销与客服、财务脱节的状况,提高公司内部管理水平,加快客户需求的响应速度以及助力渠道合作商高效运作。
信息化建设强调“三分软件,七分管理,十二分数据”,CRM建设带给中科网威更多的是观念的转变,管理手段的提升。各部门的积极参与和配合,是CRM项目最后阶段能够顺利实施的重要保证。CRM项目的上线运行是公司信息化建设的一个里程碑,但给客户提供优质的产品、快捷高效的服务、提高客户满意度、与渠道客户建立共赢的长期合作关系才是CRM实施的最终目标。因此还需要公司各部门,特别是销售一线人员的积极配合,在使用过程中不断反馈改进建议,让CRM系统发挥更好的作用。公司信息化建设中,客户报备、渠道在线订单、库存预警等模块也将于今年相继展开,信息化技术将成为推动深圳中科网威不断发展、前进的动力。